歐洲電力零售市場(chǎng)策略分析：居民用戶(hù)

如今，歐洲居民電力零售市場(chǎng)面臨的壓力日益增加。在此情況下，許多電力公司紛紛向客戶(hù)推出一系列新服務(wù)，從家用電動(dòng)汽車(chē)充電到智能家居等應有盡有。截止目前，盡管此類(lèi)服務(wù)的銷(xiāo)售相對困難、且面臨的同類(lèi)競爭非常激烈，但這并未阻止各大歐洲電力公司繼續推出新的服務(wù)型產(chǎn)品。

　　歐洲電廠(chǎng)的能源供應業(yè)務(wù)面臨多方壓力，比如市場(chǎng)自由化、新興電力零售市場(chǎng)玩家，以及顛覆性技術(shù)的出現等，這都會(huì )讓電力公司流失更多客戶(hù)。

　　2010年以來(lái)，意大利電力公司(Enel)、法國電力集團(EDF)和德國意昂集團(EON)等現有玩家的歐洲客戶(hù)數量大幅減少。與此同時(shí)，新興玩家不斷涌入市場(chǎng)，并在自由化能源零售市場(chǎng)中蠶食市場(chǎng)份額。

　　為了增加客戶(hù)粘性，維護與客戶(hù)的穩定關(guān)系，許多電廠(chǎng)均在進(jìn)行加速創(chuàng )新，不斷推出智能家居、住宅太陽(yáng)能和儲能系統、電動(dòng)汽車(chē)充電單元等新興服務(wù)。此外，類(lèi)似P2P交易平臺等新型服務(wù)也逐漸吸引了更多注意。

　　截至目前為止，這些新型電力服務(wù)的發(fā)展和盈利情況喜憂(yōu)參半。根據一些電力公司的數據，屋頂太陽(yáng)能系統的裝機量仍不到電力公司客戶(hù)總數的1%。

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英國森特理克集團(Centrica)和荷蘭能源公司(Eneco)的智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展相對更快，森特理克英國家庭服務(wù)部（包括鍋爐維修業(yè)務(wù)）的EBIT利潤已經(jīng)超過(guò)能源供應部。

　　目前，各電力公司的服務(wù)業(yè)務(wù)模式各有不同，但大多數歐洲電力公司均傾向直接采購的形式，從而收取前期費用和安裝費。此外，還有一系列公司正在探索其他商業(yè)模式，包括一些訂閱服務(wù)、模塊化產(chǎn)品、虛擬電廠(chǎng)及P2P交易平臺等。