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上海自動(dòng)化儀表有限公司召開(kāi)“客戶(hù)服務(wù)年”啟動(dòng)大會(huì )9月20日下午,以“顧客需求”為導向,提升“服務(wù)水平”為主題的上海自動(dòng)化儀表有限公司2022年“客戶(hù)服務(wù)年”啟動(dòng)大會(huì )在公司會(huì )議室舉行。會(huì )議由公司總經(jīng)理主持,相關(guān)領(lǐng)導班子、中層干部、產(chǎn)品經(jīng)理悉數參會(huì )。 會(huì )上,各部門(mén)領(lǐng)導、產(chǎn)品經(jīng)理暢談各自對顧客服務(wù)的認識和行動(dòng)計劃。分管領(lǐng)導就其分管部門(mén)在客戶(hù)服務(wù)年的工作提出具體的建議和要求??偨?jīng)理帶領(lǐng)全體公司領(lǐng)導、中層干部、產(chǎn)品經(jīng)理宣誓,承諾在工作中以客戶(hù)為中心,提高服務(wù)質(zhì)量,獲取用戶(hù)認可! 總經(jīng)理給大家分享了華為的優(yōu)秀管理模式,從五個(gè)方面對“客戶(hù)服務(wù)年”的工作作出指導:1.重新認識市場(chǎng);2.重新認識顧客;3. 質(zhì)量、價(jià)格、交付、服務(wù)是客戶(hù)的普遍需求;4.誠信就是競爭力;5.客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量我們工作的最終標準。要求各部門(mén)落實(shí)到日常工作中,讓“為客戶(hù)服務(wù)的思想”深入每位員工心中,在行動(dòng)上、流程上、制度上、激勵機制上體現出來(lái),真正做到“從用戶(hù)中來(lái),到用戶(hù)中去”。 |