平安銀行太原分行：綜合金融助力消費信貸

“平安銀行太原分行以客戶(hù)體驗的改善和優(yōu)化為前提，以搭建和完善互聯(lián)網(wǎng)平臺為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品策略，提高服務(wù)效率，擴大服務(wù)范圍，消費金融業(yè)務(wù)取得了快速增長(cháng)?！比涨?，在山西銀監局舉行的銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì )上，平安銀行太原分行副行長(cháng)賀燕雄針對平安銀行太原分行的相關(guān)業(yè)務(wù)以及未來(lái)發(fā)展做了介紹。
　　截至2017年11月30日，平安銀行太原分行各項存款余額193.79億元，各項貸款余額152.55億元，各類(lèi)客戶(hù)34萬(wàn)戶(hù)，2017年累計實(shí)現營(yíng)業(yè)收入5.56億元，實(shí)現賬面利潤4.18億元，兩年多來(lái)各項業(yè)務(wù)在太原市實(shí)現了跨越式發(fā)展。在個(gè)人貸款方面，從開(kāi)業(yè)以來(lái)累計發(fā)放34億元，其中信用類(lèi)貸款27億元，為近1.6萬(wàn)戶(hù)太原百姓提供了消費信貸方面的服務(wù)和支持。

豐富產(chǎn)品體系，踐行普惠金融

平安銀行太原分行以客戶(hù)為中心，結合太原市場(chǎng)上客戶(hù)普遍存在的抵押擔保難、貸款時(shí)效要求高、貸款用途多樣化的特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞“醫、食、住、行、玩”等生活場(chǎng)景中的融資需求，對總行研發(fā)的重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了重點(diǎn)選擇和逐級推進(jìn)，實(shí)現了產(chǎn)品的跨界創(chuàng )新、構建了與五大生活場(chǎng)景及生態(tài)鏈深度融合的不一樣的產(chǎn)品線(xiàn)。
　　充分發(fā)揮傳統明星產(chǎn)品“新一貸”的優(yōu)勢，在傳統貸款方案基礎上，增加房、車(chē)、保險、五險一金、公積金等專(zhuān)屬方案，致力于支持有信用、有穩定收入但無(wú)有效抵押物的社會(huì )新生力量的消費、經(jīng)營(yíng)及緊急資金需求，2017年，平安銀行太原分行“新一貸”貸款預計投放能夠達到15億元，服務(wù)客戶(hù)數近8000戶(hù)。
　　信用卡圍繞“醫、食、住、行、玩”提升客戶(hù)體驗，推出了首款“私人訂制”信用卡——“平安由你卡”，完全圍繞年輕客群設計，具備“卡面由你”“權益由你”“分期由你”及“掌控由你”四大亮點(diǎn)，不僅滿(mǎn)足了年輕客群對于服務(wù)差異化、個(gè)性化的需求，也徹底打破了傳統信用卡的產(chǎn)品體系。同時(shí)，建立起全能型移動(dòng)支付平臺，并完成云閃付HCE、Apple-Pay、SamsungPay、MiPay、HuaweiPay等主流移動(dòng)支付領(lǐng)域的全覆蓋，實(shí)現在移動(dòng)支付領(lǐng)域的全面開(kāi)花。從分行開(kāi)業(yè)至今，信用卡累計發(fā)卡量63.8萬(wàn)，2017當年信用卡發(fā)卡量達35萬(wàn)張。
　　消費金融實(shí)現更多層級覆蓋，加大了私信貸、白領(lǐng)金新一貸、金領(lǐng)通、薪易通等針對工薪階層、財富客戶(hù)的信用類(lèi)貸款產(chǎn)品推廣力度，服務(wù)客戶(hù)從高凈值人群至普通大眾，提供的貸款額度小到幾千元、高達幾百萬(wàn)，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)各階段的消費金融需求，覆蓋高、中、低端客戶(hù)。
　　汽融業(yè)務(wù)繼續領(lǐng)跑市場(chǎng)，產(chǎn)品范圍已經(jīng)由單一的新車(chē)抵押消費貸款，逐步發(fā)展成為能夠基于車(chē)和車(chē)主兩條消費鏈的全產(chǎn)品供應線(xiàn)，在車(chē)主購車(chē)、置換車(chē)、后市場(chǎng)、車(chē)延伸消費模式中融合了貸款、基金、理財、保險等元素，涵蓋新車(chē)、二手車(chē)、后市場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，擴大金融服務(wù)領(lǐng)域

目前，平安集團旗下的主要子公司已經(jīng)超過(guò)70家，客戶(hù)數量包含1.22億金融客戶(hù)和逾3億互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)，擁有的客戶(hù)基礎巨大。平安銀行作為集團綜合金融發(fā)展的關(guān)鍵布局，致力于依托集團客戶(hù)，打造差異化的消費金融業(yè)務(wù)及服務(wù)模式，通過(guò)金融產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售，滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的多種金融服務(wù)需求。
　　賀燕雄介紹，平安銀行太原分行開(kāi)業(yè)以來(lái)，通過(guò)與證券、保險、信托、資管公司、基金公司等平安集團各專(zhuān)業(yè)公司的合作，不斷借助集團優(yōu)勢，通過(guò)多觸點(diǎn)發(fā)掘客戶(hù)需求，多途徑宣傳產(chǎn)品策略，多渠道完善服務(wù)支持，在多足鼎立的競爭格局中脫穎而出，客戶(hù)來(lái)源呈現多元化發(fā)展，消費信貸業(yè)務(wù)取得了極大的成長(cháng)，目前集團消費金融獲客和服務(wù)渠道主要包含壽險、產(chǎn)險、養老險、金服、證券、銀行遠程、平安網(wǎng)店等來(lái)源。
　　2017年，消費金融貸款投放中有58%來(lái)自于綜合金融服務(wù)，同時(shí)，各集團公司在貸款催收、銀證業(yè)務(wù)等方面也提供給了強有力的支持。
　　平臺入口跨界，客戶(hù)“觸手可貸”。遵循互聯(lián)網(wǎng)“開(kāi)放、共享、自由、快速”的規律，將手機銀行中的消費金融入口與集團各子公司的移動(dòng)平臺實(shí)現對接，使各公司客戶(hù)消費金融需求“觸手可貸”。
　　產(chǎn)品宣傳跨行，客戶(hù)“隨時(shí)可享”。定期與各集團公司員工進(jìn)行溝通、交流，建立跨平臺產(chǎn)品信息共享機制，增進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員對多種金融產(chǎn)品的了解與掌握，隨時(shí)解決客戶(hù)多樣化的金融需求。
　　獲客途徑延伸，客戶(hù)“零距離接觸”。對銷(xiāo)售渠道模式、銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行創(chuàng )新，引入外部渠道獲客，發(fā)揮金科、金服、壹錢(qián)包、一賬通等線(xiàn)上獲客渠道優(yōu)勢，對集團內客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)以及需求的多維度挖掘，提升獲客效率。

　　依托科技優(yōu)勢，提升客戶(hù)體驗

“今年以來(lái)，平安銀行太原分行依靠強大的創(chuàng )新基因和科技優(yōu)勢，不斷利用總行大數據、云計算、互聯(lián)網(wǎng)+等科技手段對流程手續進(jìn)一步的升級，在審批端，依托平安集團后援支持平臺，通過(guò)工廠(chǎng)化的后臺運營(yíng)流程，實(shí)現快速審批、快速放款，”賀燕雄介紹，在進(jìn)件端，客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)站和官方微信公眾號等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道，隨時(shí)隨地申請貸款。在服務(wù)端，客戶(hù)可以實(shí)時(shí)查詢(xún)到貸款進(jìn)度，了解貸款的情況。通過(guò)系列調整，實(shí)現了新一貸、房貸、兩通系列產(chǎn)品的線(xiàn)上進(jìn)件、審批，給客戶(hù)帶來(lái)了從進(jìn)件到放款，最快只要8分鐘的非凡時(shí)效體驗，消費金融產(chǎn)品的審批速度，正式邁入“分鐘”時(shí)代！