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新聞詳情
齊齊哈爾火車(chē)站周密部署春運據了解,2018年春運自2月1日開(kāi)始至3月12日結束,齊齊哈爾火車(chē)站共計40天。為讓廣大旅客安全出行、溫馨返鄉,齊齊哈爾火車(chē)站全面組織進(jìn)行設備檢查,并在春運期間實(shí)行干部包保,加強設備巡視檢查,齊齊哈爾火車(chē)站建立24小時(shí)不間斷聯(lián)系制度,發(fā)現故障及時(shí)協(xié)調維保部門(mén)修復。同時(shí),車(chē)站還制定詳細的幫班方案,對安檢、站臺乘降等關(guān)鍵崗位進(jìn)行調劑、補充,及時(shí)根據客流情況增開(kāi)安全檢查通道,防止進(jìn)站旅客擁堵,并加強站臺旅客乘降組織,確保旅客有秩序乘降列車(chē)。 在售票和客運服務(wù)舉措上,齊齊哈爾火車(chē)站預計增開(kāi)北京、青島等地的12.5對臨時(shí)客車(chē),齊齊哈爾火車(chē)站售票車(chē)間和齊南站合理設置窗口功能,實(shí)行售取分開(kāi)、售退分開(kāi),利用微信、支付寶掃碼支付功能,提高售票速度,簡(jiǎn)化購票流程。在各個(gè)售票窗口張貼“余票查詢(xún)”二維碼,旅客通過(guò)掃描二維碼實(shí)時(shí)查詢(xún)余票信息,進(jìn)一步拓展旅客獲取余票信息的渠道。車(chē)站還實(shí)施車(chē)站暢通工程,春運前對旅客流線(xiàn)進(jìn)行清理,對流線(xiàn)上的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調整和壓縮,方便旅客快捷進(jìn)出站。為使旅客能夠體驗溫馨出行,齊齊哈爾火車(chē)站車(chē)站提升差異化服務(wù)水平,加強對特殊重點(diǎn)旅客服務(wù),完善特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)信息鏈,實(shí)現線(xiàn)上預約和線(xiàn)下服務(wù)全流程閉環(huán)管理。 |